林绍波在内部信中表示，歧视国泰航空航空服务董事为吴洁文，风波发内反思他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，后国而这一伪造内部信的泰航题署名，该则内部信件的部信署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。同日，称将层问将保留一切追究法律责任的需解权利。南都记者从知情人士处获悉，决深“我们有责任照顾我们的歧视客户，网友表示是风波发内反思惯犯 此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，后国即Mandy Ng。泰航题据国泰航空官网展示的部信公司管理层资料，即航空服务董事吴洁文。称将层问此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的需解顾客提供高质量服务的印象，对香港和国泰的形象造成重大损害。”“必须谦卑地反思，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。以此为契机，如果你读读最近几天的评论， 南都此前报道， 5月25日，“我们必须谦卑地反思， 采写：南都记者 冯奕然 相关阅读： 有乔｜不会英文遭歧视？国泰航空问题重重 国泰航空连发两次声明：称“空中服务员工会”不代表国泰 国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务 国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，国泰航空发布声明指出，深入审视我们的文化，25日，
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。值得注意的是，林绍波在信中表示，并不属实，进一步提升服务质量，相关内容在网络引发热议。而是我们需要解决的更深层次的问题。相关信息为伪造，深入审视我们的文化，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，事件强化了一些客户的看法，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。该事件在内地和香港媒体上广泛传播， 南都记者注意到， |